trong hai năm. Sau một năm, không còn ai trong làng bị nhiễm sán. Sang
năm thứ hai, họ chắc chắn bệnh sán không còn nữa.
“Các bạn có thể làm như họ và mãi mãi thoát khỏi con quỷ lửa này”, vị
đại tướng hứa với dân làng.
Mọi người cúi đầu suy nghĩ. Họ vẫn chưa hoàn toàn bị thuyết phục.
Nhưng kinh nghiệm thực tế và câu chuyện hấp dẫn đã giảm bớt phần nào
mối hoài nghi trong lòng họ. Đại tướng Gowon đã bước đầu giúp họ thay
đổi suy nghĩ bước đầu tiên để thay đổi hành vi.
TÓM TẮT: THAY ĐỔI SUY NGHĨ
Người ta sẽ cố gắng thay đổi hành vi của mình nếu: (1) họ tin rằng hành
vi đó đáng làm và (2) họ có thể làm được những điều cần thay đổi. Hiểu hai
tư tưởng này và mỗi người cố gắng hình thành ít nhất một hành vi mới hoặc
từ bỏ một hành vi. Để thay đổi một hoặc cả hai tư tưởng này, hầu hết mọi
người thường dựa vào cách thuyết phục bằng lời nói. Nói thì dễ và không
tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, với những vấn đề nan giải, lời nói không có
tác dụng mà cần khiến mọi người tự trải nghiệm những lợi ích của hành vi
mới.
Khi không thể tạo ra kinh nghiệm thực tế, cách tốt nhất là tạo ra một kinh
nghiệm thay thế. Đối với hầu hết chúng ta, khéo léo kể một câu chuyện có
lẽ là điều có ý nghĩa nhất.
Các câu chuyện là một công cụ thay đổi dễ tiếp cận và đầy sức mạnh.
Các câu chuyện cảm động khiến người nghe cảm thấy nó như là kinh
nghiệm của chính mình. Các câu chuyện có những hình ảnh sinh động, tình
tiết cụ thể và dễ hiểu hơn là các bài thuyết giảng súc tích. Do chỉ tập trung
vào hiện thực với các sự kiện, các câu chuyện thường đáng tin hơn những
lời thuyết giảng. Cuối cùng, khi người nghe chìm vào câu chuyện và không
còn hoài nghi, các câu chuyện đã tạo được phản ứng thấu cảm đến mức có
thể khiến họ hành động.
