Không phải ai cũng có thể trở thành tác nhân xoay chuyển, nhưng ai
cũng có thể học và áp dụng các phương pháp hay chiến thuật của các tác
nhân xoay chuyển trên thế giới. Mục đích của cuốn sách này là chia sẻ
những nguyên tắc và kỹ năng mà các tác nhân xoay chuyển thông minh và
đầy uy lực trên thế giới đang sử dụng hàng ngày. Qua đó, giúp độc giả sử
dụng các công cụ gây ảnh hưởng để mang lại những thay đổi quan trọng
trong cuộc sống cá nhân, gia đình, công việc và cộng đồng.
Không giống nhiều cuốn sách khác cùng chủ đề, chúng tôi không chỉ ra
cách gây ảnh hưởng đối với người khác bằng sức mạnh thuyết phục của
ngôn từ. Sẽ thật tuyệt nếu chỉ bằng cách liên kết từ ngữ hợp lý, bạn đã có
thể khiến người khác thay đổi hành vi. Chúng tôi cũng đã cố gắng làm điều
đó. Rất nhiều nhà lãnh đạo cũng đã sử dụng những bài thuyết giảng về sự
cần thiết “phải cố gắng hết mình vì lợi ích chung” với mong muốn thay đổi.
Nhưng không ai thật sự thành công trong việc sử dụng ngôn từ để thay đổi
hành vi của người khác. Sức mạnh ảnh hưởng không chỉ đòi hỏi sự kết hợp
từ ngữ hợp lý.
Thay vì chỉ đơn thuần sử dụng sức mạnh thuyết phục, chúng ta hãy nghĩ
đến một loạt chiến thuật mà các tác nhân xoay chuyển thường sử dụng để
thay đổi thói quen. Chúng tôi không trình bày những phương pháp cho một
số vấn đề cụ thể như: “Làm thế nào để huấn luyện cún cưng của bạn biết
dùng toa-lét” hay “Sáu cách để khích lệ thợ mỏ thuận tay trái”. Thay vào
đó, chúng tôi đưa những chiến thuật và kỹ năng có tác động mạnh và áp
dụng được với hàng loạt thách thức của con người.
Ví dụ, đây là một câu chuyện đáng buồn. Hàng năm, có hơn 3 nghìn
người Mỹ bị chết đuối, trong đó có rất nhiều người chết ở bể bơi công
cộng. Con số này chỉ giảm khi các nhà lãnh đạo của hệ thống bể bơi
YMCA và công ty Bảo hiểm Redwoods quyết tâm từ bỏ sự yên bình và tìm
kiếm những chiến thuật thay đổi khả thi. Không lâu sau, số vụ tai nạn tại
các bể bơi YMCA giảm đến 2/3.
Các nhà lãnh đạo đã tìm cách thay đổi cách làm việc của nhân viên cứu
hộ bể bơi. Việc này không dễ bởi nó liên quan đến hàng trăm nhân viên.
