hành vi mang tính quyết định. Cuối cùng, họ cố gắng bảo đảm mọi thứ: hệ
thống, quá trình, tín hiệu hình ảnh, cách bố trí công việc, công cụ, nguồn
cung cấp, máy móc, v.v... để hỗ trợ những hành vi mang tính quyết định.
Khi mô hình đã sẵn sàng, các bậc thầy xoay chuyển biết chính xác cần
phát huy sức mạnh nào để làm nên thành công.
Chúng ta có thể biểu diễn sáu nguồn lực xoay chuyển theo mô hình sau:
Để hiểu rõ hoạt động của mỗi nguồn lực, chúng ta hãy quay trở lại ngôi
làng ở Nigeria nơi chúng ta có thể hiểu cơ chế tiêu diệt những con sán
Guinea đáng sợ. Chúng ta biết rằng dân làng chỉ cần thực hiện ba hành vi
mang tính quyết định để tiêu diệt sán. Trước tiên, mọi người cần lọc nước.
Điều này khó đến mức độ nào? Nếu vẫn có người bị nhiễm sán, anh ta phải
liên lạc với đơn vị cung cấp nước công cộng cho đến khi tìm ra nguyên
nhân lây nhiễm. Chỉ cần tránh xa nguồn nước. Và cuối cùng, nếu một
người hàng xóm không lọc nước hay bị nhiễm sán, dân làng cần trực tiếp
nói chuyện với người đó.
Vì chúng ta đã biết ba cách có thể tiêu diệt sán Guinea, có vẻ như kế
hoạch xoay chuyển không còn phức tạp. Nhưng trước khi thực hiện những
bài phát biểu gây xúc động lòng người và phát những cuốn sách mỏng
nhiều màu sắc, hãy xem sáu nguồn lực xoay chuyển tác động đến kế hoạch
này như thế nào.
