4
AI TO HƠN
C
ơ quan dù to hay nhỏ, phải có người thường trực, còn gọi là người bảo
vệ, người bảo vệ ngồi ngay ngoài cửa cơ quan là đương nhiên.
Nhiệm vụ của người này là gìn giữ trật tự an ninh, quan trọng hơn nữa là
người đầu tiên thay mặt cơ quan, tiếp xúc với khách giao dịch, từ một cô
gái đến xin việc, một ông giám đốc cơ quan bạn đến làm việc, một nhà báo
đến lấy tin, một người nhà đến tìm có việc cần v.v... Người thường trực nên
thế nào, đến nay vẫn còn nhiều cảnh đáng nói.
Người thường trực là người đầu tiên thay mặt cơ quan, hướng dẫn cho
khách tìm đúng người cần gặp, giải quyết tốt công việc cần làm hay là
người ngăn cấm khách. Tất cả đều một câu: Ông giám đốc đi vắng, là xong,
là đỡ lôi thôi, để có thể ngồi chơi tá lả, đánh cờ, uống trà một cách nhàn
nhã?
Lại nữa, khách đi ôtô thì cửa barie mở ngay. Khách đi xe máy thì ân cần
niềm nở ngay. Còn khách đi bộ hay đi xe đạp thì ông thường trực thường
không thèm nhìn khách hỏi trống không: Gặp ai, có việc gì...?
Nhiều cơ quan còn bắt khách gửi xe, phải trả tiền, dù đến để làm việc
chứ không phải để xin xỏ, để tán gẫu. Có nơi có sân rộng, nhưng khách đi
xe đạp thồ buộc phải để xe ngoài cổng, mưa nắng cũng mặc, dù đó là ông
già, tuy xuềnh xoàng nhưng thực chất là thầy của ông giám đốc, được ông
giám đốc trân trọng mời đến xin ý kiến. Ông thường trực chỉ nhìn cái xe
đẹp mà đánh giá người, mà dùng uy quyền gác cổng để ngăn cấm, để bắt
bí, để ra oai...
Có nên làm như một vài nơi, người thường trực kiêm trông giữ xe,
không lấy tiền, niềm nở ngay từ đầu dù đó là ông cà vạt giày Tây hay ông
