Thêm vào đó, sự xuất hiện của các hãng mới như JetBlue và
AirTran càng gây khó khăn cho Song (và cả United’s Ted).
Vì vậy nếu bạn muốn tung ra một nhãn hiệu hạng hai, bạn phải
thật nhanh, trước khi cạnh tranh trở nên quyết liệt.
Sự phân nhánh trong lĩnh vực marketing
Chủ đề gây được chú ý nhiều nhất hiện nay trong lĩnh vực
marketing là khái niệm “marketing tích hợp”. Nhiều chuyên gia
đang kêu gọi việc kết hợp cùng lúc các hoạt động quảng cáo, quan hệ
công chúng, gửi thư trực tiếp, xúc tiến bán hàng và các hoạt động
khác của marketing. Thậm chí đã có một số công ty kinh doanh dịch
vụ marketing tích hợp giới thiệu dịch vụ của mình tới các công ty ở
châu Mỹ với khẩu hiệu “Làn sóng của tương lai”.
Vậy liệu làn sóng này có bao gồm các chức năng tổng hợp, sự kết
hợp chặt chẽ của các chức năng riêng rẽ? Đương nhiên là có.
Vậy liệu có thể xảy ra việc các công ty hoạt động trong lĩnh vực
quảng cáo, quan hệ công chúng, gửi thư trực tiếp, hay xúc tiến bán
hàng đều biến mất và thay vào đó là các hãng “marketing tích
hợp”? Đương nhiên là không.
Sự phân nhánh sẽ vẫn tiếp tục và sẽ chia nhỏ các chức năng, tạo
nên các hãng chuyên môn hơn, thậm chí tạo ra các hãng mới như các
công ty Internet chẳng hạn. Lấy ví dụ ngành quảng cáo. Ngành này
đã phân nhánh nhiều hơn là hội tụ, thể hiện qua việc rất nhiều các
công ty quảng cáo cũ lập ra các chi nhánh.
Hãy xem xét trường hợp của quân đội để thấy những thay đổi
trong lĩnh vực marketing.
