Hãy xem xét chủng loại hàng rượu vang. Có hai loại rượu vang
chính: vang đỏ và vang trắng. Cũng có rượu vang hồng, sản phẩm
tốt nhất kết hợp từ hai loại rượu trên. Thế nhưng, bạn hãy thử
đoán doanh số của sản phẩm lai này đi! Không cao chút nào.
Một hệ thống siêu thị địa phương đang phải đối mặt với sự cạnh
tranh từ phía các cửa hàng tạp hóa (thuộc Câu lạc bộ Costco & Sam),
do đó họ quyết định thực hiện một chiến dịch quảng cáo mà chính
chiến dịch này lại đang đặt họ vào thế tiến thoái lưỡng nan. “Chất
lượng siêu thị. Giá cả cửa hàng” là tên của chiến dịch quảng cáo đó.
Xét về mặt logic thì chiến dịch này hợp lý, nhưng đứng về mặt
nhận thức, bạn sẽ chọn chủng loại hàng nào để mua tại chuỗi siêu thị
đó?
Trong tự nhiên không hề có “người vượn quá độ” và cũng không
có nhãn hiệu nào nửa vời mà thực sự thành công.
