phải. Tồi tệ hơn là sai lầm mở rộng các chi nhánh của nhãn hiệu đó
thay vì tạo thêm uy tín nhãn hiệu cho chi nhánh.
Câu chuyện về hãng Macintosh
Macintosh là cái gì? Đó vừa là một máy tính cá nhân, vừa là một
hệ điều hành máy tính cá nhân.
Liệu có nhà sản xuất máy tính cá nhân nào khác muốn sử dụng
cùng một nhãn hiệu cho hai sản phẩm (máy tính và hệ điều hành)?
Hãng Dell kinh doanh máy tính chứ không sản xuất hệ điều hành.
Microsoft bán các hệ điều hành chứ không kinh doanh phần cứng
máy tính. IBM đã cố kinh doanh cả hệ điều hành và máy tính cá
nhân do hãng này sản xuất nhưng không thành công trong cả hai
lĩnh vực.
Macintosh lâm vào thế tiến thoái lưỡng nan vì cố gắng gây
dựng 2 nhãn hiệu cùng một lúc. Không có loại máy nào dành được sự
khen ngợi nhiều hơn máy tính Macintosh nhưng nhãn hiệu này
cũng chỉ chiếm 3% thị phần.
Câu chuyện về xe hơi, rượu vang và câu lạc bộ các cửa
hàng tạp phẩm
Người mua xe hơi sẽ nghĩ gì về chiếc Chrysler Crossfire, chiếc
xe hơi thể thao trị giá 35.000 đô la với động cơ của Mercedes và thân
của Chrysler? Bạn sẽ nghiêng về nhãn hiệu nào? Chiếc xe mang
nhãn mác “hàng hiệu Đức” hay “xe Mỹ giá rẻ”?
Các bạn còn nhớ sản phẩm Porsche 914, loại xe hơi thể thao có
động cơ của Volkswagen và thân của Porsche? Người hâm mộ xe
Porsche đã tẩy chay loại xe này vì đối với người yêu thích xe Porsche,
nó là chiếc xe hơi thể thao rẻ tiền, còn đối với người hâm mộ xe
Volkswagen, nó lại quá đắt đỏ.
