Sự phân tách đó sẽ tạo ra những cơ hội nhưng cũng gây ra những
rắc rối. Một công ty muốn kinh doanh hai chủng loại hàng với
cùng một nhãn hiệu thường sẽ lâm vào tình trạng nguy hiểm không
thể tránh khỏi.
Điều này có thể hình dung như một nghệ sĩ xiếc đứng biểu diễn
trên yên của hai con ngựa. Người nghệ sĩ đó mới tài ba làm sao!
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu hai chú ngựa đó rẽ ra hai hướng khác
nhau? Người cưỡi ngựa và các chú ngựa đó sẽ tách ngay ra.
Trên sân khấu, điều đó sẽ không xảy ra vì người nghệ sĩ xiếc
luôn kiểm soát được hai chú ngựa. Nhưng trên thị trường, lại là vấn
đề khác. Một công ty ở thế tiến thoái lưỡng nan như vậy sẽ bị lôi
kéo bởi chủng loại hàng nào có sự đổi mới.
Điều này đã từng xảy ra với Western Union, với Wang, với
Polaroid, với Xerox và bây giờ đang xảy ra với Kodak.
Những môn học kinh doanh truyền thống thường không dạy
cách đối phó với hiện tượng này.
Năm chức năng của tiếp thị
Một cuốn sách về tiếp thị cổ điển đã đưa ra năm chức năng của
tiếp thị theo vị trí dưới đây:
1. Xác định thị trường
2. Chọn mảng thị trường
3. Tạo sự thu hút
4. Tranh thủ sự hỗ trợ của các chức năng khác
5. Kiểm soát quá trình hoạt động.
