Tôi muốn kết thúc chương giới thiệu này bằng một cảm nhận cá nhân
hơn là mấy câu chữ có tính thủ tục. Tôi tin rằng Nguyên lý 80/20 đem lại
một niềm hy vọng vô cùng to lớn. Lẽ đương nhiên, nguyên lý này đã nêu ra
những điều có thể đã hẳn nhiên rồi: rằng đã có một khối lượng lãng phí vô
cùng lớn ở mọi nơi, trong cách vận hành của tự nhiên, trong sản xuất kinh
doanh, trong xã hội, và trong chính đời sống của từng cá nhân chúng ta.
Nếu công thức điển hình chung là 80% kết quả sinh ra từ 20% nguyên nhân
thì tất yếu cũng có một thực tế hiển nhiên là 80%, đa số chủ đạo, những
nguyên nhân đầu vào đang chỉ tạo ra một kết quả nhỏ bé – 20% – những
ảnh hưởng, tác động.
Điều nghịch lý là một sự lãng phí như thế có thể là một tin tuyệt vời,
nếu chúng ta có thể sử dụng Nguyên lý 80/20 một cách sáng tạo, không chỉ
để xác định và cắt tỉa những yếu tố năng suất kém cỏi mà còn để có những
động thái tích cực nữa. Trước mắt chúng ta đang sẵn có một “vùng đất” bao
la để có thể thực hiện những cải tiến, bằng cách sắp xếp lại và điều chỉnh lại
cả tự nhiên lẫn cuộc sống của chính chúng ta. Cải tiến tự nhiên, không chịu
chấp nhận hiện tình, là lộ trình cho tất cả mọi tiến bộ: về mặt tiến hóa, về
mặt khoa học, về mặt xã hội, và với mỗi cá nhân. George Bernard Shaw đã
diễn tả ý này
rất hay: “Người biết thì thích ứng mình với thế giới. Người không biết
thì cứ nhất nhất một mực cố gò ép thế giới thích ứng với bản thân mình. Do
vậy, tất cả các tiến bộ là tùy ở người không biết”.
15
Ý nghĩa của Nguyên lý 80/20 là những kết quả được sản sinh ra không
chỉ có thể được nâng lên mà còn có thể được nhân lên gấp nhiều lần, nếu
chúng ta có thể làm cho những nguyên nhân đầu vào vốn có năng suất, hiệu
quả kém kia trở nên có năng suất và hiệu quả như những nguyên nhân đầu
vào hữu hiệu. Những thử nghiệm thành công với Nguyên lý 80/20 trong
đấu trường sản xuất kinh doanh cho thấy rằng, nếu có óc sáng tạo và lòng
quyết tâm, sự nhảy vọt về giá trị này thường là điều khả dĩ.
Có hai con đường đi đến mục tiêu này. Một là tái phân bổ những nguồn
lực từ những áp dụng kém hiệu quả qua những áp dụng hiệu quả cao, một bí
