vấn Boston (Boston Consulting Group) nhận xét “Phương thức những
doanh nghiệp hàng đầu quản lý thời gian - trong sản xuất, trong phát triển
sản phẩm mới, trong bán hàng và phân phối - thể hiện nguồn bất lợi cạnh
tranh mới và mạnh nhất”. Để thấy được tầm quan trọng của việc cắt giảm
sự trễ nhịp cần xem xét nền tảng của “sản xuất linh hoạt (flexible
manufacturing)” và “sản xuất tinh gọn (lean manufacturing)” ngày nay[12].
[12]. Nhiều thông tin hơn về lean manufacturing có thể tìm thấy tại
trang web Lean Enterprise theo địa chỉ www.lean.org.
Sự trễ nhịp giữa hành động và hậu quả có mặt ở khắp nơi trong hệ
thống của con người. Chúng ta đầu tư bây giờ để thu hoạch một lợi nhuận
trong tương lai xa; t một nhân viên hôm nay nhưng có thể mất vài tháng
người đó mới có thể tạo ra kết quả công việc; đầu tư một dự án mới và hiểu
rằng cần nhiều năm để dự án đó đền bù công sức đầu tư của chúng ta.
Nhưng những sự trễ nhịp thường không được đánh giá đầy đủ và dẫn đến
sự thiếu ổn định. Ví dụ như, những người ra quyết định trong trò chơi bia
đã luôn đánh giá sai sự trễ nhịp làm cho họ không được giao hàng đầy đủ
trong khi họ nghĩ là hoàn toàn có thể.
Sự trễ nhịp, khi tác động của một biến số đến những biến số khác cần
phải có thời gian để diễn ra, cấu thành viên gạch nền tảng thứ ba cho một
ngôn ngữ hệ thống. Gần như tất cả tiến trình phản hồi có một số hình thức
của sự trễ nhịp. Nhưng thường sự trễ nhịp không được thừa nhận và cũng
không được hiểu rõ. Điều này có thể tạo ra một “sự thái quá”, vượt quá
mức cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Sự trễ nhịp giữa việc ăn và
cảm giác no bụng gây nên hệ quả xấu cho người thèm ăn: chúng ta không
thấy no khi đúng ra cần phải ngưng ăn, vì vậy chúng ta cứ tiếp tục ăn cho
đến khi bị bội thực. Sự trễ nhịp giữa việc khởi đầu một dự án xây dựng mới
và việc hoàn thành dự án gây nên sự dư thừa hàng hóa trên thị trường bất
động sản. Trong trò chơi bia, sự trễ nhịp thường xuyên giữa đặt hàng và
nhận hàng đã gây nên sự đặt hàng thái quá.
