Triệu chứng cảnh báo sớm: “Chỉ cần đối phương giảm công kích, thì
chúng tôi có thể ngừng tấn công để chuyển sang làm việc khác!”.
Nguyên tắc quản lý: Tìm một cách mà cả hai bên đều có thể “thắng”
hoặc đạt được mục tiêu của mình. Trong nhiều trường hợp, một bên có thể
đơn phương đảo ngược vòng luẩn quẩn bằng cách công khai những hành
động “hòa bình” để giảm sự lo lắng của đối phương.
Câu chuyện kinh doanh: Một công ty phát triển một loại xe đẩy mới,
có thể chở ba đứa bé một lúc, nhưng vẫn nhẹ và thuận tiện để mang đi du
lịch. Ngay lập tức nó đáp ứng nhu cầu của các gia đình có nhiều con nhỏ.
Hầu như cùng lúc, một đối thủ cạnh tranh đưa ra thị trường một sản phẩm
tương tự. Sau vài năm, ghen ghét vì bị giành thị phần, công ty đầu tiên
giảm 20% giá bán. Cthứ hai bị sụt giảm doanh số và do đó cũng phải giảm
giá. Khi đó công ty đầu vì vẫn cam kết phải tăng thị phần, tiếp tục giảm giá
nhiều hơn. Công ty thứ hai miễn cưỡng làm theo, mặc dù lợi nhuận của nó
bắt đầu giảm. Nhiều năm sau nữa cả hai công ty đều chỉ gần như hòa vốn,
và sự tồn tại của sản phẩm xe đẩy trẻ em ba chỗ không được đảm bảo.
Ví dụ khác: Những cuộc chiến quảng cáo. Sự phụ thuộc ngày càng
tăng vào luật sư. Chiến tranh giữa các băng nhóm. Sự tan vỡ trong hôn
nhân. Sự cường điệu kế hoạch ngân sách: khi một vài nhóm cường điệu kế
hoạch của họ, những nhóm khác cũng làm như vậy để “giữ chặt miếng
bánh của mình”, làm cho mọi người lại thổi phòng ngân sách lên thêm hơn
nữa. Cuộc chiến lấy lòng chủ tịch trong một công ty. Và dĩ nhiên là cuộc
chạy đưa vũ trang và cuộc chiến chống khủng bố.
THÀNH CÔNG ĐỐI VỚI NGƯỜI THÀNH CÔNG
Cấu trúc:
