tự. Bằng cách làm như vậy, ông đã có được sự ủng hộ từ công chúng cho
một hành động quyết liệt nhưng cần thiết, và tạo ra danh tiếng của ông như
là một bậc thầy trong lĩnh vực truyền thông công cộng[20].
[20]. William Manchester, The Glory and the Dream - Thời huy hoàng
và Giấc mơ (Nhà xuất bản Little, Brown, Boston), năm 1974, trang 80 - 81
Việc giải thích theo kiểu cấu trúc (structural explanation) là rất quan
trọng vì chỉ có chúng mới chỉ ra những nguyên nhân gốc rễ của hành vi ở
mức độ mà các mô hình hành vi có thể bị thay đổi. Cấu trúc tạo ra hành vi,
và thay đổi các cấu trúc gốc rễ có thể tạo ra các mô hình hành vi khác nhau.
Về mặt này, những giải thích kiểu cấu trúc vốn đã có tính sáng tạo
(generative). Hơn nữa, bởi vì cấu trúc trong những hệ thống của con người
bao gồm “các chính sách vận hành” của những người ra quyết định trong
hệ thống, sự tính toán lại quyết định của chính chúng ta tạo nên những thiết
kế lại hệ thống[21].
[21]. Cũng có thể thiết kế lại cấu trúc vật lý của trò chơi, mặc dù
không phải là một sự lựa chọn dành cho những người chơi khi trò chơi
được xây dựng lúc đầu. Ví dụ như, bạn có thể thiết kế lại hệ thống thông tin
để các đại lý và nhà máy bia cũng như các cửa hàng có được thông tin hiện
tại về doanh số bán lẻ. Hay bạn có thể loại bỏ hoàn toàn đối tượng trung
gian để cho nhà máy cung ứng bia thẳng cho cửa hàng bán lẻ. Việc thiết kế
lại hệ thống vật lý (lưu lượng hàng hóa, con người, vật liệu, thông tin, tiền
thưởng và các nhân tố khác ngoài tầm quản lý trực tiếp của cá nhân người
ra quyết định) là một chức năng lãnh đạo quan trọng trong đời sống thực
tế. Nhưng thành công phụ thuộc vào tầm nhìn hệ thống của những nhà lãnh
đạo, cũng như việc điều chỉnh phương thức đặt hàng trong trò chơi phụ
thuộc vào tầm nhìn hệ thống vậy. Do đó, đạt được tầm nhìn hệ thống là
nhiệm vụ quan trọng nhất, từ đó mới có thể thực hiện việc thiết kế lại hệ
thống hay thiết kế lại chính sách điều hành.
