vững với các nhân viên và họ chân thành yêu quý, kính trọng bạn, họ
sẽ làm việc chăm chỉ và cống hiến hết mình.
Trong nhiều năm, tôi học được rất nhiều điều về nghệ thuật
lãnh đạo từ nhiều người, nhưng người tôi ngưỡng mộ nhất là cha
tôi, Melvin Maxwell. Tháng 12/2004, tôi tới thăm cha mẹ ở Orlando.
Trong thời gian đó, tôi có lịch tham dự một hội thảo qua điện thoại.
Do tôi cần một nơi yên tĩnh để làm việc này, cha cho tôi sử dụng văn
phòng của ông.
Khi ngồi vào bàn làm việc của ông, tôi để ý đến tấm thẻ đặt
cạnh điện thoại có nét chữ của cha:
#1: Xây dựng con người bằng sự khích lệ.
#2: Trao niềm tin cho con người bằng sự công nhận.
#3: Tôn vinh con người bằng lòng biết ơn.
Tôi biết ngay vì sao tấm thẻ đặt ở đó. Cha tôi tự nhắc mình
cách đối xử với người khác thế nào khi nói chuyện qua điện thoại
với họ. Và tôi nhanh chóng nhớ rằng cha tôi, chứ không phải ai khác,
đã dạy tôi coi mỗi người như một điểm 10.
Hãy bắt đầu từ hôm nay, nhìn nhận và dẫn dắt mọi nhân viên
trở thành những người mà họ có thể trở thành, chứ không chỉ như
những người mà họ đang thể hiện. Bạn sẽ vô cùng ngạc nhiên bởi cách
họ đáp lại. Không những mối quan hệ của bạn với họ được cải thiện
và năng suất của họ sẽ tăng cao, mà bạn còn giúp họ vươn tới tiềm
năng và trở thành con người mà tạo hóa ban cho.
NGUYÊN TẮC #3
