Mọi người có thể đoán được cảm nhận của bạn về họ. Họ có thể
chỉ ra sự khác nhau giữa những lãnh đạo cư xử với họ vì lợi ích cá
nhân và những lãnh đạo muốn giúp họ thành công. Mọi người nồng
nhiệt với những người nhiệt tình. Họ biết trái tim của người quan
tâm tới họ và đáp lại sự quan tâm đó như vậy. Tôi cho rằng, lãnh đạo
nhiệt tình tạo ra những người đi theo nhiệt tình. Nếu bạn cố gắng
quan tâm tới người khác và giúp đỡ họ, thì họ sẽ nỗ lực hết sức để
giúp đỡ bạn khi bạn yêu cầu.
Mọi người đi theo lãnh đạo họ tin tưởng – lãnh đạo có cá
tính
Nhà lý luận chính trị Thomas Paine nói: “Tôi ngưỡng mộ người
nào có thể mỉm cười khi gặp khó khăn, có thể tập hợp sức lực từ cảnh
khốn cùng và trở nên dũng cảm nhờ những lời nhận xét.” Điều gì
tiếp thêm sức mạnh cho người lãnh đạo để biểu lộ những phẩm chất
đáng ngưỡng mộ như thế? Câu trả lời là: Cá tính.
Chúng ta có xu hướng đề cao trí thông minh và kỹ năng. Những
yếu tố đó tuy quan trọng nhưng không thể thay thế cho một cá
tính mạnh mẽ. Như tôi đã giảng giải trong cuốn 21 nguyên tắc
vàng của nghệ thuật lãnh đạo, niềm tin là nền móng của năng lực
lãnh đạo. Chuck Colson là người hiểu rất rõ tính cách tác động lên
năng lực lãnh đạo như thế nào. Ông là trợ lý của cựu Tổng thống
Nixon, bị bỏ tù sau một vụ bê bối. Hiện giờ, Colson là người diễn
thuyết về các vấn đề lãnh đạo và đức tin. Ông nói: “Khi bạn đi
hết cuộc đời, dù trong quân đội, trong kinh doanh, trong nhà thờ
hay bất cứ tầng lớp xã hội nào (tất nhiên là trong gia đình bạn
nữa), một người nào đó sẽ tin tưởng tính cách hơn là chỉ số IQ của
bạn.”
Hầu hết mọi người đều công nhận tính đáng tin cậy là phẩm
chất quan trọng của người lãnh đạo. Một số người không nhận ra
