làm được việc đó – đó là năng lực. Không có gì thay thế được năng
lực.
Mọi người đi theo lãnh đạo họ có thể tiếp cận lãnh đạo
nhất quán
Một lãnh đạo cấp trung tên là Fred kể cho tôi về một ông sếp
cũ có tính cách thất thường. Anh không bao giờ biết được vào một
ngày nhất định, “sếp tốt” hay “sếp xấu” sẽ xuất hiện ở cơ quan.
Nhưng Fred đã làm theo lời khuyên của một đồng nghiệp để đối
phó với chuyện này.
Nếu Fred có thắc mắc cần câu trả lời của vị sếp thất thường,
anh sẽ ghi vào quyển sổ và mang nó tới buổi họp phòng hàng tuần.
Fred không bao giờ ngồi gần sếp trong buổi họp. Làm như thế,
anh có cơ hội quan sát được cách cư xử của sếp với mọi người, vì cuộc
thảo luận đi từ người này sang người khác. Sau khi sếp trao đổi với
hai hay ba nhân viên, Fred có thể phán đoán tâm trạng của sếp hôm
đó. Nếu sếp có tâm trạng xấu, Fred sẽ giữ lại danh sách câu hỏi,
chờ một buổi họp khác. Nhưng nếu sếp có tâm trạng lạc quan và
nhiệt tình giúp đỡ, Fred hỏi tất cả thắc mắc ghi trong quyển sổ và
có được những câu trả lời hữu ích. Fred thường phải giữ danh sách
câu hỏi trong năm hoặc sáu tuần cho tới khi tâm trạng của sếp
thích hợp. Do đó, việc giải quyết những vấn đề quan trọng bị chậm
trễ, nhưng điều may mắn là ông sếp của Fred rất hiếm khi nổi
cáu vô cớ với anh.
Người Do Thái có câu tục ngữ: “Nếu bạn cư xử như một con lừa,
chớ thấy nhục khi có người cưỡi lên bạn.” Fred đã phải làm như thế
để chung sống hòa bình với vị lãnh đạo thất thường. Không phải ai
cũng có sự nhất quán. Nhà văn Aldous Huxley từng nói: “Sự nhất
quán là trái với tự nhiên, trái với cuộc sống. Những người hoàn toàn
nhất quán là những người đã chết.”
