hàng lại thích ông hơn bất cứ người bán hàng nào khác, mặc dù họ cũng
đưa ra giá cả rất hấp dẫn. Có một câu hỏi rất quan trọng và thú vị mà trong
công thức của mình, Joe vẫn chưa đưa ra câu trả lời: Những nhân tố nào
khiến một người có thiện cảm với một người khác? Nếu chúng ta biết được
câu trả lời, chắc chắn chúng ta sẽ hiểu tại sao những người như Joe có thể
thành công đến mức khiến chúng ta thích họ như vậy, và trái lại chúng ta
cũng có thể dễ dàng khiến những người khác yêu quý chúng ta. Các nhà
khoa học xã hội cũng đã nghiên cứu câu hỏi này trong nhiều thập kỷ qua.
Những bằng chứng thu thập được giúp họ nhận ra hàng loạt yếu tố khiến ta
“có thiện cảm” với một ai đó. Và như chúng ta thấy, rõ ràng là các chuyên
gia thuyết phục đã áp dụng một nhân tố có tác động vô cùng lớn và khiến ta
phải đồng ý.
Sức hấp dẫn ngoại hình
Nhìn chung ai cũng nhận ra những người có ngoại hình ưa nhìn thường
có lợi thế hơn trong các hoạt động xã hội, nhưng các nghiên cứu mới đây
chỉ ra rằng có thể chính chúng ta đánh giá thấp vai trò và tầm quan trọng
của lợi thế đó. Đây được xem như là phản ứng nhẹ nhàng như bấm vào, kêu
ro ro để đáp lại những người hấp dẫn. Cũng giống như âm thanh bấm vào
và kêu ro ro phản ứng lại, lợi thế này tự động có tác dụng mà chính chúng
ta không lường trước được. Các nhà khoa học xã hội đưa loại phản ứng này
vào nhóm “hiệu ứng hào quang”. Một hiệu ứng hào quang có được khi tính
cách tốt đẹp của một người chi phối cách đánh giá và nhìn nhận của mọi
người về người đó. Và bằng chứng rõ ràng là ngày nay sự hấp dẫn hình
thức gần như đã trở thành một tính cách.
Các nghiên cứu chứng minh, chúng ta thường có xu hướng tự coi những
người ưa nhìn là những người có khuôn mặt dễ mến, thông minh như một
thiên tài, tốt bụng và đáng tin. Hơn nữa, khi có những nhận xét trên, chúng
ta thường không ý thức được sự hấp dẫn thể chất lại đóng vai trò quan
trọng như vậy. Việc đánh giá thiếu thận trọng rằng “đẹp đồng nghĩa với tốt
bụng” đã gây ra một số hậu quả nhất định khiến tôi phải lo sợ. Theo một
