33. CHU KỲ SÁNG TÂN
TỔNG QUAN
Chu kỳ sáng tân là một mô hình dành cho việc phân tích một cách hiệu quả
và quản lý thành công liên tục vòng đời của một hoạt động sáng tân mới.
Sáng tân – ở đây là tạo ra sản phẩm, quy trình hay dịch vụ mới – là một quá
trình thiết yếu nhằm tạo ra một lợi thế cạnh tranh (lâu dài). Tuy nhiên, các
quy trình sáng tân thường phức tạp và không dễ kiểm soát. Mô hình này đã
xác định giai đoạn nào là giai đoạn quan trọng nhất và cần được nhà quản
lý tập trung quan tâm nhất trong chu kỳ sống của một hoạt động sáng tân.
Việc tạo ra sản phẩm, quy trình hay dịch vụ mới là thách thức chủ yếu đối
với nhà quản lý. Chu kỳ sáng tân xác định ba giai đoạn chính cần thiết để
quản lý chu kỳ sáng tân thành công: khởi tạo, thực hiện và vốn hóa.
1. Giai đoạn khởi tạo. “Hạt giống” của sản phẩm, quy trình hay dịch vụ
mới được khám phá và sắp xếp trong giai đoạn khởi tạo. Giai đoạn này bao
gồm ba bước: ghi nhận yếu tố kích thích, khởi tạo ý tưởng và quy trình khởi
tạo chức năng (Function Creation Process - FCP):
• Ghi nhận yếu tố kích thích - ở bước này, các yếu tố kích thích bên ngoài
khởi xướng quá trình sáng tân được phân biệt và làm rõ. Ví dụ về các yếu
tố này: tăng trưởng bị thuyên giảm, thương hiệu bị suy yếu, độ thỏa mãn
của khách hàng suy giảm hay sự phát triển của các công nghệ mới (hoặc
của những lĩnh vực tri thức khác).
