7. NHỮNG NĂNG LỰC KHÁC
BIỆT CỦA KAY
TỔNG QUAN
Mô hình những năng lực khác biệt của Kay là một lý thuyết chiến lược bổ
sung cho sự hiểu biết về bản chất của lợi thế cạnh tranh (bền vững) trong
kinh doanh. Trong một thị trường hiệu quả, giá cả luôn phản ánh giá trị
thực của sản phẩm hay dịch vụ. Vậy tại sao có một số công ty có khả năng
đưa ra mức giá cao hơn đối với những sản phẩm có vẻ như tương đồng?
Những công ty này đã tạo ra giá trị gia tăng cao hơn như thế nào? Tại sao
một số công ty lại có thể phục vụ hiệu quả hơn những công ty khác, hay
đơn giản chỉ là nhà cung cấp được ưa thích?
Lý thuyết dựa trên nguồn lực nhìn nhận công ty như một tập hợp các tài sản
và năng lực. Trong nền kinh tế hiện đại, hầu hết các tài sản và năng lực là
vô hình. Sự thành công của các tập đoàn dựa trên năng lực khác biệt. Các
công ty với năng lực khác biệt có những thuộc tính không thể sao chép bởi
