73
Lời lời châu ngọc, hàng hàng gấm thêu
thể đúng hoặc sai, chứ không thể tin chắc là bao giờ
cũng hoàn toàn chính xác. Nếu là một ý kiến đúng,
bạn sẽ được tán thành. Nếu là một ý kiến sai, bạn sẽ
nhận được sự giải thích về những điểm không đúng
trong đó, và ý kiến ấy bị bác bỏ. Sự bác bỏ ý kiến của
bạn hoàn toàn không có nghĩa là người nghe đã mất đi
thiện cảm với bạn, mà chỉ có nghĩa là nội dung của ý
kiến ấy không phù hợp, không chính xác...
Tuy nhiên, cách trình bày ý kiến của bạn lại thực
sự có giá trị mang lại hoặc đánh mất đi thiện cảm của
người nghe dành cho bạn. Khi bạn biết “nói tiếng dịu
dàng dễ nghe”, thì cho dù bạn nói sai, bạn vẫn nhận
được cảm tình của người nghe. Ngược lại, nếu bạn nói
năng theo cách “khó nghe”, thì cho dù những điều bạn
nói ra là chính xác và được chấp nhận, nhưng cảm
tình của người nghe dành cho bạn có thể là sẽ không
còn nữa. Vì thế, người khôn ngoan chưa hẳn đã có thể
luôn nói ra những điều hoàn toàn chính xác, không
sai lầm, nhưng chắc chắn là bao giờ họ cũng biết trình
bày ý kiến của mình theo cách rất “dịu dàng dễ nghe”.
Sức mạnh của lời nói dịu dàng, êm ái là có thể hàn
gắn được những tổn thương tinh thần và tạo ra được
thiện cảm nơi người nghe. Ngược lại, lời nói thô lỗ,
cứng rắn và xúc phạm bao giờ cũng có khả năng gây
