Những tâm tình cô đơn
74
tổn thương cho người khác và tạo ra những định kiến,
ác cảm nơi người nghe.
Vì thế, chúng ta cần phải biết phân biệt giữa nội
dung điều muốn nói và cách nói ra những điều ấy.
Trong khi chúng ta hoàn toàn không nên chủ quan
về tính chính xác của những gì mình nói ra, cần phải
biết cởi mở lắng nghe và chấp nhận ý kiến sửa sai của
người khác, thì chúng ta lại hoàn toàn có thể tin chắc
được rằng việc trình bày ý kiến của mình theo cách êm
dịu, hòa nhã và không xúc phạm đến người khác bao
giờ cũng là một quyết định chính xác và sáng suốt.
Sự va chạm bằng lời nói là điều xảy ra thường
xuyên nhất trong cuộc sống. Hầu hết những ai có chút
tri thức đều không tán thành việc giải quyết vấn đề
bằng cách “thượng cẳng chân, hạ cẳng tay”, và vì thế
mà cách giải quyết bất đồng tất nhiên là phải thông
qua việc “đấu khẩu”. Nhưng ngay cả đối với những
người ít học thì không phải ai cũng thích chọn giải
pháp “đấm đá”, bởi vì họ biết chắc rằng khi đã đánh
nhau thì chuyện thông thường là “bên lỗ đầu, bên sứt
trán”, chẳng dễ gì giữ được vẹn toàn. Vì thế, chỉ trừ
những trường hợp hết sức căng thẳng, quá đáng, bằng
không thì đa số vẫn chuộng phương thức “đấu khẩu”
hơn là “đấu võ”. Và do đó mà chúng ta luôn có thể thấy
