“Còn mức độ hài lòng của khách hàng và sức khỏe của cả nhóm thì sao?”,
Jack hỏi. “Chúng ta đâu muốn mọi người bị kiệt sức.”
“Tôi không phiền nếu mọi người làm việc nhiều hơn một chút”, Hanna đáp.
“Các bạn không cần mọi người làm việc nhiều hơn, mà cần họ làm việc
hiệu quả hơn”, Raphael nói. “Hãy tập trung vào điều đó trước nhé. Tạm gác
mức độ hài lòng của khách hàng và sức khỏe của mọi người sang một bên.
Ở phía bên phải này chính là những mục tiêu mà chúng ta cần thúc đẩy và
giữ gìn.”
Rồi anh di chuyển sang phía bên trái của mảnh giấy và viết ba đầu việc ở
mục P1, hai đầu việc ở mục P2.
“Ở đây, các bạn sẽ viết từ 3-5 điều quan trọng ảnh hưởng đến OKRs mà các
bạn muốn làm trong tuần này. Các bạn chia sẻ chúng với mọi người”, anh
gật đầu với Hanna, “sau đó, tự hỏi rằng liệu dành thời gian cho những việc
ấy có giúp mình đạt được Kết quả không?”
“Này, tôi phải làm nhiều hơn ba việc một tuần đấy!”, Jack phàn nàn.
“Đây không phải một cuộc tranh đua xem ai là người bận rộn nhất”,
Raphael đáp. “Đừng nên liệt kê mọi việc phải làm. Hãy chỉ liệt kê những
việc cần thiết để dẫn anh đến Mục tiêu mà thôi. Cuộc sống có đủ thứ
chuyện phải lo. Điều cốt yếu là không được quên những việc quan trọng
nhất.”
“Đúng đúng! Vậy còn chỗ trống này, chúng ta sẽ viết gì vào đó?”, Hanna
vừa hỏi, vừa chỉ tay vào góc trái bên dưới của mảnh giấy. Cô thấy mình như
được khai sáng và truyền cảm hứng.
“Tôi gọi đó là mục ‘Tiêu biểu’. Nó thể hiện những điều quan trọng nhất mà
cô mong đợi sẽ đạt được trong tháng tới. Theo cách này, tất cả các bộ phận
