“Chính xác. Mục tiêu không thể chia thành mục tiêu thường xuyên và mục
tiêu lâu dài được. Mục tiêu nào cũng lâu dài cả và cần phải mang tính thử
thách. Đừng đặt ra mục tiêu bất khả thi, nhưng phải đủ khó. Những mục
tiêu bất khả thi sẽ khiến mọi người chán nản. Những mục tiêu có tính thử
thách mới kích thích mọi người.”
Raphael nhìn quanh bàn. Giờ Hanna đang nghiêng người về phía trước, còn
Jack thì dựa ra sau, hoàn toàn khác với tư thế của họ vài giây trước. Anh
nói tiếp:
“Mỗi tuần, các bạn nên có một cuộc trao đổi. Các bạn sẽ hỏi, chúng ta đang
tiến tới hay thụt lùi? Nếu chỉ số tự tin giảm từ 8/10 xuống còn 2/10, các bạn
phải tìm hiểu tại sao. Điều gì đã thay đổi? Việc đó sẽ giúp các bạn theo dõi
được tiến độ công việc và học hỏi thêm nhiều điều.”
Jack lên tiếng: “Không thể đâu anh bạn. Chúng tôi có cả tỷ việc phải theo
dõi. Không thể ngó lơ những tiêu chí khác được”.
“Tôi đồng ý với Jack về điều này. Chúng tôi không thể ngừng quan tâm đến
mọi thứ như vậy được”, Hanna tán thành.
Raphael lắc đầu. Anh di chuyển cây bút đến góc dưới bên phải và viết chữ
“Sức khỏe doanh nghiệp”.
“Cứ từ từ đã. Đây, ở góc dưới bên phải, chúng ta sẽ liệt kê chỉ số sức khỏe.
Đây là những thứ chúng ta muốn bảo vệ, trong khi cố gắng đạt được những
điều tốt đẹp bên trên.”
Anh chỉ vào Mục tiêu và Kết quả then chốt. Hanna và Jack liếc nhìn nhau,
để xem người kia có bối rối như mình không. Raphael hít một hơi thật sâu.
“Để tôi giải thích nhé. Ví dụ chúng ta chọn Mục tiêu là sự phát triển của hệ
thống phân phối. Chúng ta đang cố gắng hợp tác với càng nhiều nhà cung
ứng và nhà phân phối càng tốt, đúng không?”
