Hanna mở đầu bằng việc thảo luận về OKRs của quý trước.
“Hầu như chưa ai đạt được OKRs của quý trước cả...”
Mọi người nhao nhao bào chữa.
“Trang web của chúng ta có vấn đề!”, Sheryl nói.
“Chúng ta còn phải xử lý những đơn hàng sai và giao hàng trễ cho bên Los
Gatos nữa!”, Cameron hưởng ứng.
“Tôi không nghĩ chúng ta có cách tiếp thị phù hợp”, Anya đề nghị.
“Chúng ta đâu có thuê thêm nhân viên kinh doanh”, Naoko thêm vào.
“Những việc đó chẳng là gì cả,” Hanna cắt ngang.
Cả nhóm im bặt.
“Ý tôi là, thật sự có vấn đề, nhưng... nằm trong dự đoán. Tôi đã hỏi những
người đi trước”, cô gật đầu, nhìn về phía Raphael, “dường như rất nhiều
nhóm đã thất bại trong lần đầu áp dụng OKRs. Có lẽ chúng ta cần thêm một
quý nữa để chỉnh sửa OKRs cho phù hợp.”
Sheryl nói: “Chúng ta có thời gian cho việc đó không? Công ty thì bé xíu,
làm sao có thể áp dụng mô hình của những công ty lớn được?”
Hanna đã chuẩn bị sẵn cho câu hỏi này: “Google đã sử dụng hệ thống
OKRs khi họ chỉ mới thành lập được một năm và nó rất hiệu quả. Rất nhiều
công ty nhỏ lớn mạnh nhờ OKRs. Và các bạn, dù không đạt được những chỉ
tiêu OKRs, nhưng chúng ta nên biết ơn vì nó cho ta thấy những vấn đề cần
phải tập trung giải quyết.
Mọi người đều im lặng. Hanna nói tiếp: “Cho nên, chúng ta sẽ thay đổi vài
thứ trong quý tới. Đầu tiên, sẽ chỉ có một OKRs cho tất cả. Chúng ta cần
