QUY TRÌNH THIẾT LẬP OKRs
Trong suốt chương này, chúng tôi đã cung cấp nhiều ý tưởng, khuyến nghị
và mẹo liên quan đến đặc điểm của OKRs hiệu quả. Chúng tôi chắc chắn
rằng tại thời điểm này, bạn rất lo lắng khi đưa chúng vào thực tế khi phát
triển các mục tiêu và kết quả then chốt ban đầu. Trong phần này, chúng tôi
sẽ hướng dẫn bạn thông qua các cơ chế thực tế của việc tạo OKRs. Bài tập
được trình bày thuận tiện bằng chữ CRAFT, viết tắt của Tạo lập, Tinh
chỉnh, Liên kết, Hoàn thiện và Chuyển giao (Create, Refine, Align,
Finalize, Transmit) (xem Phụ lục 3.5).
Tạo lập
Một số chuyên gia sẽ nói rằng để hoàn thành bước này, bạn hãy tập hợp
nhóm của mình lại cho dù đó là nhóm điều hành (nếu bạn đang tạo OKRs
cấp công ty) hoặc nhóm nhỏ (nếu đó là một bộ mục tiêu cấp độ nhóm) – lấy
ra một hộp bút viết bảng, đứng ở một biểu đồ lật và hô “Bắt đầu” để bắt đầu
một phiên động não cổ điển. Ngay lập tức, loạt ý tưởng được nêu lên nhanh
đến mức bạn khó có thể theo kịp. Nhưng chúng tôi không phải những
chuyên gia kiểu đó.
Động não nhóm lớn là một phần được chấp nhận trong văn hóa hội thảo của
công ty, nhưng nghiên cứu gần đây đã chứng minh nhiều thiếu sót trong quá
trình này. Hãy bắt đầu với số lượng người tham gia vào hầu hết các bài tập
động não. Cơ sở lý luận nghe có vẻ thích đáng; vì lôi vào cả đám đông sẽ
khiến họ mau tin tưởng và ủng hộ những gì họ tạo ra. Dù đáng giá đến đâu,
nó vẫn va chạm với thực tế được nghiên cứu bởi các nhà khoa học xã hội,
những người giờ đây kết luận rằng nhóm càng lớn, kết quả càng kém. Tác
giả Susan Cain mô tả hiện tượng trong cuốn sách
Quiet (tạm dịch: Yên
tĩnh) của cô.
Hơn 40 năm nghiên cứu đã đi đến kết luận đáng ngạc nhiên. Các nghiên
cứu đã chỉ ra rằng hiệu suất trở nên tồi tệ hơn khi quy mô nhóm tăng lên:
