Hình 3.5: Quy trình “CRAFT” để phát triển OKRs.
Các nhà tâm lý học đã đưa ra một số nguyên nhân cho sự thất bại của các
nhóm lớn trong việc tạo ra kết quả có ý nghĩa. Ví dụ, đặc tính lười biếng xã
hội (social loafing), mô tả rằng trong thiết lập của một nhóm, một số người
có ý định ngồi im, không đóng góp gì, trong khi những người khác nỗ lực
sáng tạo hết sức mình. Có thể bạn đã mường tượng ra những người đó:
những người cúi đầu, dán mắt vào điện thoại hoặc máy tính xách tay, hoàn
toàn tách khỏi cuộc thảo luận đang diễn ra.
Để bù đắp cho các vấn đề với việc động não nhóm lớn, chúng tôi khuyên
bạn nên sử dụng phương pháp ngược lại để tạo ra bộ dự thảo đầu tiên của
OKRs. Hãy sử dụng một nhóm nhỏ. Một nhóm rất nhỏ, nhiều khả năng là
chỉ có hai người. Susan Cain, tác giả được đề cập ở trên, nằm trong danh
sách các nhà nghiên cứu đang phát triển nhanh nhất lưu ý rằng để khám phá
ra những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề, mọi người cần sự tập trung sâu
sắc và dành nhiều thời gian vào nhiệm vụ. Sẽ là không thực tế khi mong đợi
một nhóm gồm 20 người (hoặc nhiều hơn) bỏ tất cả mọi thứ và dành thời
gian cần thiết để tạo ra một bộ dự thảo OKRs. Tuy nhiên, đối với hai người,
mặc dù yêu cầu về thời gian của họ là không thể tránh khỏi và có thể không
được thuận tiện, điều đó vẫn khả thi. Nhóm nhỏ mà bạn triệu tập có thể đầu
tư thời gian để đào sâu vào nền tảng cần thiết cho việc tạo OKRs của bạn:
Vị trí của bạn trong môi trường cạnh tranh, xem xét kỹ lưỡng chiến lược
của bạn, xác định năng lực cốt lõi của bạn, v.v.. Đây là những nguyên liệu
thô dẫn dắt OKRs hiệu quả và chúng phải được xem xét một cách cẩn thận.
Nếu bạn muốn thu hút nhiều người hơn ở giai đoạn đầu này, chỉ cần yêu cầu
họ gửi ý tưởng về OKRs cho nhóm nhỏ này thông qua e-mail hoặc khảo sát.
Nhóm nhỏ của bạn sau đó có thể đưa danh sách tiềm năng qua bộ lọc các
vấn đề ở trên (chiến lược, môi trường cạnh tranh, v.v..), hỗ trợ họ thúc đẩy
những ý tưởng tốt nhất tiến về phía trước.
