Chủ đề tài trợ điều hành sẽ được thảo luận, bao gồm cả cách giành được tài
trợ. Các cân nhắc về nơi phát triển OKRs sẽ được trình bày, tiếp theo là một
kế hoạch toàn diện để phát triển OKRs. Chương này kết thúc bằng việc xác
định bối cảnh chiến lược cho OKRs bằng cách sử dụng sứ mệnh, tầm nhìn
và chiến lược. Để OKRs mang lại lợi ích, chúng phải được dự thảo cẩn thận
và sở hữu một số đặc trưng riêng. Chương 3 phác thảo cách tạo ra OKRs
hiệu quả. Các kết quả then chốt được kiểm tra, sau đó thảo luận về các chỉ
số sức khỏe và chấm điểm OKRs. Chương này kết thúc bằng phần đánh giá
về quy trình CRAFT (Create – tạo ra, Refine – tinh chỉnh, Align – liên kết,
Finalize – hoàn tất và Transmit – chuyển giao) để tạo ra OKRs.
OKRs phải được tạo ra trong toàn tổ chức để thúc đẩy sự gắn kết, tinh thần
trách nhiệm và sự tập trung. Chúng tôi gọi đây là “Kết nối OKRs” và nó là
chủ đề của Chương 4. Các quy trình và mẹo kết nối OKRs theo cả chiều
ngang lẫn chiều dọc trong tổ chức sẽ được khám phá. Để đạt được lợi ích
tối đa từ OKRs, chúng phải được giám sát thường xuyên cả trong và sau khi
kết thúc mỗi chu kỳ. Chương 5 khám phá chu kỳ đánh giá OKRs và cách
phần mềm có thể giúp OKRs thành công. Chu kỳ xem xét OKRs bao gồm
ba cơ chế chính, mỗi cơ chế được thảo luận bao gồm: các cuộc họp vào thứ
Hai, kiểm tra giữa quý và đánh giá hằng quý. Nửa sau của chương nghiên
cứu việc sử dụng phần mềm trong triển khai và quản trị OKRs. Để đảm bảo
sự thành công lâu dài của OKRs, chúng phải được ăn sâu vào văn hóa của
tổ chức. Chương 6 nghiên cứu về cách làm cho OKRs trở nên bền vững.
Nhiều công ty coi OKRs là một “dự án”, nhưng đó là một quan niệm sai
lầm. Chương này mở đầu bằng cuộc tranh luận tại sao bạn nên coi OKRs
như một quá trình liên tục. Bất kỳ công ty nào sử dụng OKRs đều phải xác
định xem có nên liên kết chúng với việc đánh giá hiệu suất và/hoặc lương
thưởng không. Các liên kết tiềm năng như vậy với ưu-nhược điểm và những
khuyến nghị cũng được khám phá chi tiết trong chương này. Chương này
kết thúc với 10 vấn đề hàng đầu cần cân nhắc trước, trong và sau khi tạo ra
OKRs, đồng thời phân tích cách thức cũng như có nên mời các chuyên gia
tư vấn hay không.
