Chúng tôi hy vọng phần trước đã thuyết phục bạn rằng OKRs không bao
giờ nên được coi là một
dự án tạm thời, mà phải được gắn liền với văn
hóa. Một trong những cách để thúc đẩy quy trình là chỉ định một vài vai trò
sở hữu chính, sẽ được thảo luận trong các phần tiếp theo.
Trong Chương 2, chúng tôi đã lập luận rằng sự bảo trợ của cấp điều hành là
điều bắt buộc tuyệt đối cho bất kỳ sáng kiến thay đổi nào, bao gồm cả
OKRs. Do đó, vai trò đầu tiên cần bổ nhiệm là của nhà bảo trợ cấp điều
hành. Lý tưởng nhất, CEO của bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm này, nhưng khi
CEO vắng mặt, bất kỳ thành viên nào thuộc ban điều hành cấp cao cũng sẽ
đủ đảm nhận vai trò này. Vấn đề cuối cùng là có một giám đốc điều hành
cấp cao, người sẵn sàng lên tiếng tán thành và ủng hộ việc triển khai OKRs
từ những khởi đầu khiêm tốn của nó như một ý tưởng hay ho nào đó, băng
qua các bãi đá lởm chởm khi động lực mất đi và nghi ngờ lẻn vào vùng đất
hứa của quá trình đã ăn sâu hoàn toàn như một phần trong thực tiễn quản lý
của bạn.
Bất kể bản chất của một sáng kiến thay đổi là gì, nhà bảo trợ cấp điều hành
phải có một đối tác. Chúng tôi sẽ gọi người này là
nhà vô địch OKRs. Nhà
vô địch làm việc ở mũi nhọn của quá trình triển khai, làm việc với những
người bị ảnh hưởng, liên lạc với các chuyên gia tư vấn nếu cần thiết và
cung cấp hỗ trợ hậu cần. Có lẽ chức năng quan trọng nhất của nhà vô địch
là chuyên gia OKRs nội bộ. Khi các thành viên trong nhóm có một câu hỏi
về các khía cạnh lý thuyết hoặc thực tiễn của mô hình, họ sẽ gọi đến số điện
thoại của nhà vô địch. Cá nhân này sẽ là một chất xúc tác không thể thiếu
để OKRs thành công. Một người nào đó có nền tảng về OKRs rõ ràng là
một ứng cử viên hấp dẫn cho vai trò này, nhưng chúng tôi tin rằng một đặc
điểm khác vượt trội là sự nhiệt tình. Hãy tìm ai đó có niềm đam mê bùng
cháy với OKRs, người ngay lập tức nắm bắt được tiềm năng của mô hình
và nóng lòng chia sẻ nó với các đồng nghiệp khác. Nhà vô địch thường là
một quản lý cấp trung, người có năng khiếu giao tiếp đặc biệt và thích thú
với sự tín nhiệm trong toàn bộ tổ chức. Hãy kỳ vọng nhà vô địch sẽ dành
