đáng kể. Một nghiên cứu cho thấy một tỷ lệ cải thiện 35% trong chất lượng
của việc triển khai chiến lược tại các công ty trung bình đã kéo theo tỷ lệ cải
thiện 30% trong giá trị cổ đông.
14
Không có gì đáng ngạc nhiên khi các tổ
chức tập trung sự chú ý vào nó và cảm thấy thất vọng nếu việc thực thi vượt
quá tầm với của phần lớn trong số họ.
Tại sao việc thực thi lại khó khăn đến vậy trong thực tế? Ba nhà nghiên cứu
kiêm tác giả Sull, Homkes và Sull đưa ra năm lầm tưởng về việc thực thi
nhằm làm sáng tỏ chủ đề này:
•
Lầm tưởng 1: Thực thi là liên kết (alignment): Một sự thật hầu như
không thể bác bỏ trong hệ tư tưởng kinh doanh đó là giá trị của việc tạo ra
sự liên kết: nói một cách thông tục hơn, đó là mọi người cùng chèo thuyền
theo một hướng. Ý tưởng về việc tạo ra sự liên kết thông qua các mục tiêu
được chia sẻ đã được ủng hộ bởi những nhà tư tưởng đáng tôn trọng (xem
ví dụ về công trình của Peter Drucker đã đề cập trước đó) và các tổ chức
khổng lồ trong hàng thập kỷ. Bản thân sự liên kết đã là một mục tiêu đáng
được cân nhắc; tuy nhiên, vấn đề thường nằm ở chỗ làm thế nào để các tổ
chức tạo ra nó. Đối với nhiều công ty, trong khi ý định là tốt, quá trình này
lại nhanh chóng được chuyển thành một cách làm áp từ trên xuống, trong
đó các giám đốc điều hành cấp cao đưa ra một số mục tiêu nghe có vẻ quan
trọng và nhồi nhét chúng vào tổ chức mà ít quan tâm xem chúng sẽ được
diễn giải cho cấp dưới như thế nào. Việc thực thi trở nên tồi tệ trong các
tình huống này bởi những đơn vị kinh doanh riêng lẻ và các bộ phận tạo ra
những mục tiêu liên kết với các mục tiêu cấp cao hơn từ bên trên, nhưng lại
bỏ qua sự tính toán về các nhóm khác trong công ty. Hầu hết các công việc
ngày nay về bản chất đều là đa chức năng (chúng ta sẽ thảo luận sau trong
phần này), và việc phân tầng mục tiêu bắt buộc thường che khuất đi thực tế
này bằng cách tạo ra những silo
i
chỉ hoạt động vì lợi ích tốt nhất của riêng
mình.
