Chương 12
MÔ HÌNH THỨ NĂM: NỘI DUNG
NGƯỜI DÙNG TẠO LẬP
B
ạn có thể cho rằng Facebook, reddit và Twitter là các trang phương tiện
truyền thông, và bạn đã đúng: họ tạo ra doanh thu nhờ quảng cáo. Nhưng
mục tiêu chính của họ là lập ra một cộng đồng gắn kết tạo ra nội dung.
Những trang có mục tiêu tương tự như Wikipedia tạo doanh thu từ những
nguồn khác, chẳng hạn như nhờ quyên góp.
Chúng tôi gọi đây là các trang nội dung do người dùng tạo lập (UGC).
Những trang này đáng được xếp vào mô hình kinh doanh riêng vì quan tâm
chính của họ là sự phát triển của cộng đồng tạo ra nội dung; nếu không có
hoạt động của người dùng, trang sẽ ngừng hoạt động vĩnh viễn. Nếu bạn đã
quyết định tham gia vào mô hình UGC thì chương này sẽ giải thích những
chỉ số bạn cần theo dõi.
Trong mô hình này, bạn tập trung vào việc tạo lập nội dung hay, tức là
không chỉ các bài đăng và tải lên mà còn cả những bình chọn, bình luận, gắn
cờ spam và các hoạt động giá trị khác. UGC xoay quanh sự đối đầu giữa nội
dung hay và dở, và tỷ lệ giữa người dùng là người chỉ lướt qua hay người
sáng tạo nội dung. Đây là phễu gắn kết
1
, tương tự như các phễu chuyển đổi
cơ bản của mô hình thương mại điện tử – chỉ khác là thay vì hướng đến việc
mua, bạn lại liên tục cố gắng đưa lượng người dùng của mình lên mức độ
gắn kết ngày càng cao hơn, biến người lướt qua thành người bình chọn,
người bình chọn thành người bình luận, và cứ thế tiếp diễn.
1
Charlene Li của Altimeter Group gọi khái niệm này là kim tự tháp về độ
gắn kết. (TG)
