Hình 12-1. Mạng xã hội nào trên thế giới cũng chỉ muốn bạn yêu quý nó
thôi
Tính gắn kết tăng dần không chỉ đúng với mỗi website – đó còn là kiểu mẫu
xảy ra suốt trên mạng. Twitter cũng tương tự như reddit: người ta dùng để
nói chuyện, chia sẻ và bình luận vào các liên kết. Thay vì tính năng up-
voting (ủng hộ) thì lại có nút retweet; thay vì tính năng down-voting (phản
đối) thì lại có tính năng chặn. Flickr, Facebook, LinkedIn và YouTube đều
có các cấp độ gắn kết khá giống vậy.
Công ty UGC quan tâm đến một vài chỉ số nữa ngoài những chỉ số trong
Hình 12-1:
Số khách ghé thăm gắn bó
Tần suất người dùng quay lại trang và họ ở lại bao lâu.
Mức độ sáng tạo nội dung
Tỷ lệ khách có tương tác nội dung bằng hình thức nào đó, từ sáng tạo cho
đến bình chọn nội dung.
Thay đổi phễu gắn kết
Trang chuyển người dùng lên các mức gắn kết hơn về nội dung theo thời
gian đạt hiệu quả ra sao.
Chia sẻ và lan truyền nội dung
Nội dung được chia sẻ ra sao và việc này thúc đẩy tăng trưởng thế nào.
Tính hiệu quả của thông báo
Tỷ lệ người dùng có tương tác với push, e-mail hay hình thức khác khi được
nhắc.
