Ở đây có rất nhiều dữ liệu cần theo dõi vì bạn điều phối cả phễu thương mại
điện tử của người mua và việc tạo lập nội dung của người bán, cũng như
phải tìm kiếm dấu hiệu lừa đảo hoặc suy giảm chất lượng nội dung.
Bạn tập trung vào chỉ số nào phụ thuộc vào yếu tố bạn đang muốn cải thiện:
danh mục hàng, tỷ lệ chuyển đổi, kết quả tìm kiếm, chất lượng nội dung,
v.v... Ví dụ, nếu không đạt đủ lượt truy cập vào danh mục cá nhân từ kết quả
tìm kiếm, bạn có thể hiển thị ít thông tin hơn trong kết quả tìm kiếm hàng
đầu để xem việc đó có thúc đẩy lượt truy cập hơn không.
Vậy những chỉ số bạn cần theo dõi bao gồm:
Tăng trưởng người mua và người bán
Tỷ lệ bổ sung người mua và người bán mới, đo lường bằng lượng khách
quay lại nhiều lần.
Tăng trưởng danh mục hàng
Tỷ lệ người bán bổ sung danh mục – chẳng hạn thêm danh mục mới – cũng
như hoàn thiện các danh mục đó.
Hiệu quả tìm kiếm
Người mua đang tìm kiếm thứ gì, và liệu nó có phù hợp với danh mục bạn
đang xây dựng không.
Phễu chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi đối với các mặt hàng bán được, và bất kỳ phân khúc nào
tiết lộ yếu tố giúp bán được hàng – ví dụ ảnh chụp chuyên nghiệp nhà ở
được nhắc tới trong nghiên cứu tình huống về Airbnb ở Chương 1.
Xếp hạng và dấu hiệu lừa đảo
