hơn, hoặc gợi ý thực hiện một chiến dịch từ khóa để thu hút nhiều khách
hàng hơn. Bạn sẽ muốn biết thuật ngữ tìm kiếm nào sinh lợi nhất vì chúng
cho biết nhóm người bán nào bạn nên thu hút đến trang của mình.
Tỷ lệ tìm kiếm so với danh mục được nhấp vào cũng là một bước quan trọng
trong phễu chuyển đổi.
TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI VÀ PHÂN KHÚC
Phễu chuyển đổi có một số giai đoạn, bắt đầu từ số lượng tìm kiếm của
khách truy cập. Bạn cũng nên đo lường cả số giao dịch hài lòng vì nếu có sự
tăng vọt giao dịch trong đó một bên không hài lòng thường cho thấy trang
đang tập trung vào sự gia tăng ngắn hạn (nhiều doanh số) để nhận tổn
thương dài hạn (tiếng xấu, yêu cầu hoàn lại, v.v...). Hãy xem Bảng 13-8.
