Hình 14-1. Tại sao chúng tôi đặt năm giai đoạn Phân tích dữ liệu tinh gọn
theo thứ tự này
Hãy xét trường hợp một nhà hàng:
1. Thấu hiểu: Trước khi mở, chủ nhà hàng phải tìm hiểu khách ăn uống
trong khu vực, mong muốn của họ, loại thức ăn nào không có ở đó và những
xu hướng ăn uống.
2. Bám trụ: Sau đó, người chủ xây dựng một thực đơn và thử nghiệm với
người tiêu dùng, thường xuyên điều chỉnh đến khi đầy các bàn và khách
hàng quay lại thường xuyên. Anh ta phát đồ ăn, thử nghiệm đủ thứ và hỏi
khách hàng xem họ nghĩ gì. Chi phí cho việc này thường tốn kém vì sự thay
đổi danh mục hàng liên tục và không chắc chắn.
3. Lan truyền: Người chủ bắt đầu các chương trình khách hàng thân thiết
để mang những khách ăn thường xuyên trở lại, hoặc khuyến khích mọi
người chia sẻ nhà hàng với bạn bè. Anh ta sẽ tận dụng ứng dụng Yelp và
Foursquare.
4. Doanh thu: Khi đã tạo được hiệu ứng lan truyền, người chủ chuyển sang
tập trung vào biên lợi nhuận – ít bữa ăn miễn phí hơn, kiểm soát chi phí chặt
chẽ hơn và chuẩn hóa nhiều hơn.
5. Mở rộng: Cuối cùng, biết được mình có thể kinh doanh có lợi nhuận,
người chủ rót một phần doanh thu vào marketing và quảng cáo. Anh ta tìm
đến những người đánh giá món ăn, tạp chí du lịch và đài phát thanh. Anh ta
mở thêm nhà hàng thứ hai, hoặc nhượng quyền kinh doanh dựa trên nhà
hàng đầu tiên.
Giờ xét đến công ty bán phần mềm cho các doanh nghiệp lớn:
1. Thấu hiểu: Người sáng lập tìm ra nhu cầu chưa được đáp ứng vì có hiểu
biết về một lĩnh vực nhất định và đã nghiên cứu các giải pháp hiện có vẫn bị
