Hình 15-6. Kể cả không có chi tiết, Facebook vẫn cho bạn xem người nào
nên theo dõi
Một số cách tiếp cận ở trên đều gần như rõ ràng mà ta lại không nhận ra.
Nhưng chỉ cần chút chuẩn bị trước khi ra khỏi văn phòng – thực tế hay ảo –
đều có thể tạo nên khác biệt, cho bạn dữ liệu giá trị hơn một cách nhanh hơn
và xác nhận hoặc phủ nhận giả thiết kinh doanh của bạn chỉ trong vài ngày
thay vì hàng tuần.
THU ĐƯỢC CÂU TRẢ LỜI Ở QUY MÔ LỚN HƠN
Bạn nên tiếp tục phỏng vấn khách hàng (sau 10-20 người đầu tiên) và lặp lại
câu hỏi bạn đưa ra, đào sâu vào cùng mọi người và tìm hiểu càng nhiều càng
tốt. Nhưng bạn cũng có thể mở rộng phạm vi nỗ lực và chuyển sang làm
phân tích định lượng. Đã đến lúc nói chuyện với mọi người ở quy mô lớn
hơn.
Việc này phục vụ một số việc:
◆ Nó buộc bạn phải hình thức hóa cuộc thảo luận, chuyển từ chủ quan sang
khách quan.
◆ Nó kiểm chứng liệu bạn có thể thu được sự chú ý – ở quy mô lớn hơn –
mà bạn cần để phát triển.
◆ Nó cho bạn thông tin định lượng để phân tích và phân khúc, giúp tiết lộ
những đặc điểm không thu được từ nhiều nhóm cá nhân.
◆ Người phản hồi có thể trở thành người dùng beta và cơ sở cộng đồng của
bạn.
Để nói chuyện với nhiều người quy mô lớn hơn bạn cần áp dụng một số
chiến lược bao gồm điều tra và trang đích (landing page). Việc này cho bạn
cơ hội vươn tới phạm vi người quan sát rộng hơn và xây dựng tình huống có
