◆ Dựa vào phân tích nhóm để đo lường hiệu quả của việc cải tiến liên tục
khi bạn tiến hành tăng độ bám trụ của sản phẩm.
Khi chỉ số gắn kết của bạn đủ mạnh và mức khách hàng rời bỏ tương đối
thấp, đã đến lúc tập trung vào phát triển cơ sở người dùng.
Tuy vậy đừng vội chạy ra mua quảng cáo ngay. Đầu tiên, bạn cần tận dụng
nền tảng chiến dịch tốt nhất và thuyết phục nhất của mình – chính là người
dùng hiện tại. Đã đến lúc lan truyền.
BÀI TẬP #1: NÊN CHUYỂN SANG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO CHƯA?
1. Người dùng có sử dụng sản phẩm như mong đợi không?
• Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
• Nếu chưa thì họ có đang dùng nó theo cách khác nhưng vẫn thu được đủ
giá trị từ nó không? Hay vẫn chưa thu được giá trị?
2. Định nghĩa người dùng hoạt động. Bao nhiêu phần trăm người
dùng/khách hàng có hoạt động? Viết con số đó ra. Liệu nó có cao hơn được
không? Bạn làm được gì để tăng độ gắn kết.
3. Đánh giá lộ trình tính năng của bạn dựa trên bảy câu hỏi của chúng tôi
trước khi xây dựng thêm tính năng. Việc này có thay đổi ưu tiên trong phát
triển tính năng không?
4. Đánh giá những phàn nàn từ người dùng. Điều này ảnh hưởng thế nào đến
quá trình phát triển tính năng?
BÀI TẬP #2: BẠN XÁC ĐỊNH ĐƯỢC VẤN ĐỀ LỚN NHẤT CỦA
MÌNH CHƯA?
Hãy tạo một bảng mô hình Vấn đề-Giải pháp, chỉ mất tầm 15-20 phút thôi.
Chia sẻ bảng mô hình với người khác (nhà đầu tư, cố vấn, nhân viên) và hỏi
