Chương 17
GIAI ĐOẠN BA: LAN TRUYỀN
N
ăm 1997, công ty đầu tư mạo hiểm Draper Fisher Jurvetson lần đầu sử
dụng thuật ngữ marketing lan truyền (viral marketing) để mô tả việc truyền
miệng có mạng hỗ trợ
1
. Bản thân công ty đã nhìn ra sức mạnh của lan truyền
qua Hotmail khi mỗi e-mail đều có một vec-tơ lan truyền – chính là đường
dẫn nổi tiếng nằm dưới mỗi tin nhắn chứa lời mời người nhận lập tài khoản
Hotmail riêng cho mình.
1
http://www.dfj.com/news/article_25.shtml
Trước đó hàng thập kỷ, Frank Bass, một trong những nhà tạo lập khoa học
marketing, đã mô tả cách các thông điệp truyền bá ra trong một sàn thị
trường
2
. Bài viết “Mô hình Tăng trưởng sản phẩm mới cho Hàng tiêu dùng
lâu bền” vào năm 1969 của ông đã giải thích cách thông điệp lan rộng ra thị
trường qua hình thức truyền miệng. Ban đầu, sự lan truyền chậm chạp,
nhưng khi ngày càng nhiều người nói về sản phẩm thì sự lan truyền sẽ tăng
nhanh chóng. Tuy nhiên, khi thị trường dần bão hòa với những người đã
nghe thông điệp thì sự lan truyền lại chậm trở lại. Mô hình này được thể
hiện qua đường cong hình chữ S vốn được biết đến với tên gọi đường cong
khuếch tán Bass trong Hình 17-1.
2
http://en.wikipedia.org/wiki/Bass_diffusion_model
