Một nghiên cứu năm 2012 ước tính rằng trên 65% người mua hủy bỏ giỏ
hàng của mình
6
. Trong số những người bỏ, 44% bỏ vì chi phí vận chuyển
cao, 41% quyết định chưa sẵn sàng mua, và 25% cho rằng giá quá cao. Một
nghiên cứu vào tháng Hai năm 2012 ước tính tỷ lệ hủy bỏ ở mức còn cao
hơn, 77%
7
. Cải thiện tình hình bỏ trên mức 65% có vẻ là một thách thức
nhưng điều này không ngăn cản các công ty cố gắng thực hiện:
6
http://www.ritholtz.com/blog/2012/05/shopping-cart-abandonment/
7
http://www.bizreport.com/2012/02/listrak-77-of-shopping-carts-
abandoned-in-last-six-months.html#
◆ Fab.com, một trang danh mục hàng, bấm giờ giỏ hàng như một chiến
thuật áp lực nhằm thuyết phục người mua hoàn thành giao dịch: mua nhanh
không có người lấy mất hàng đó. Thương hiệu độc quyền và hướng tiếp cận
chào hàng kiểu đăng ký trước, có giới hạn của trang này thực sự được tăng
cường bằng hệ bấm giờ hết hạn.
◆ Nếu chuẩn bị mua quảng cáo trên Facebook, bạn hãy bỏ qua quy trình,
công ty gửi cho bạn một tín dụng cho quảng cáo đầu tiên để khiến bạn bắt
đầu lại.
Giá cả có vẻ không phải là nhân tố ảnh hưởng. Listrak ước tính tỷ lệ bỏ giỏ
hàng 77%, nhưng tỷ lệ đó hạ xuống còn 67,66% vào ngày 14 tháng Mười
một năm 2011 – ngày mà nhiều hãng bán lẻ trực tuyến tuyên bố chương
trình “ngày giao hàng miễn phí”
8
.
8
http://www.internetretailer.com/2012/02/02/e-retailers-now-can-track-
shopping-cartabandonment-daily
KP Elements chuyên bán các sản phẩm chăm sóc da chống lại chứng
keratosis pilaris (một tình trạng da dùng mỹ phẩm phổ biến), đã chạy một
thử nghiệm giá giữa mức giá 30 đô-la kèm 5 đô-la phí giao hàng trên trang
mua hàng với mức giá 35 dô-la cho cùng sản phẩm nhưng miễn phí giao
