hàng. Tỷ lệ chuyển đồi chuyển từ 5% lên 10% với thay đổi đơn giản đó. Giá
giống hệt nhau là 35 đô-la – nhưng đề nghị giao hàng miễn phí hấp dẫn
khách hàng gấp đôi.
Năm 2012, Baymard Institute kiểm tra 15 nghiên cứu khác nhau về mức độ
bỏ giỏ hàng và kết luận tỷ lệ hủy bỏ giỏ hàng khoảng 66% là mức trung
bình, được thể hiện trong Hình 22-1
9
.
9
http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
