Cuối cùng, reddit bổ sung thêm khả năng tặng vàng cho người khác và
thưởng cho những bài đăng hay bằng cách đóng góp vàng. Mặc dù công ty
chưa hề tiết lộ doanh thu tạo ra từ vàng nhưng đây là phần thu nhập quan
trọng và mất nhiều bước để đưa nó vào trang. Jeremy cho biết: “Chúng tôi
cũng nhận ra người ta mua vàng cho người khác như cách họ ‘boa’ vì nội
dung hay, do đó, chúng tôi đã làm cho việc đó dễ dàng hơn.
TÓM TẮT
• Mặc dù đạt tăng trưởng người dùng khỏe mạnh, reddit vẫn chưa đủ khả
năng chi trả và liên tục tiết kiệm cơ sở hạ tầng mới.
• Xây dựng dựa trên thiện chí và phản hồi người dùng, nhóm đã thử mô hình
quyên góp phù hợp với tính chất và văn hóa của cộng đồng.
• Nhóm phân tích kết quả chiến dịch “trả mức bạn muốn” để đưa ra chính
sách giá.
• Khi đã nhìn thấy chút thành công, họ tìm cách khiến việc quyên góp dễ
hơn và mở rộng cách thức sử dụng khoản quyên góp đó.
BÀI HỌC PHÂN TÍCH RÚT RA
Hãy nhớ đến cuốn sách lật về mô hình kinh doanh: bạn là doanh nghiệp
UGC không có nghĩa doanh thu của bạn phải đến từ quảng cáo. Wikipedia
và reddit đều tạo ra doanh thu từ cộng đồng, điều đó giúp họ giữ được văn
hóa của mình và duy trì được người dùng.
SPAM VÀ NỘI DUNG XẤU
Các trang UGC phất lên nhờ nội dung hay. Đối với nhiều công ty UGC
chúng tôi đã nói chuyện cùng – chẳng hạn Community Connect và reddit –
nội dung lừa đảo là một vấn đề thực sự đòi hỏi phân tích liên tục và đầu tư
kỹ thuật đáng kể. Ngoài các thuật toán và thuật giải heuristic
11
trên máy thì
