Chương 27
THỊ TRƯỜNG LƯỠNG DIỆN:
ĐƯỜNG RANH GIỚI
T
hị trường lưỡng diện thực sự là sự pha trộn của hai mô hình khác nhau:
thương mại điện tử (vì thị trường được xây dựng quanh việc giao dịch giữa
người mua và người bán) và nội dung người dùng tạo lập (vì thị trường dựa
vào người bán tạo lập và quản lý danh sách hàng có chất lượng ảnh hưởng
đến doanh thu và sức khỏe thị trường).
Điều này nghĩa là có sự kết hợp phép phân tích bạn cần chú tâm.
Còn một lý do nữa khiến việc phân tích có vai trò quan trọng với thị trường
loại này. Người bán hiếm khi phân tích kỹ lưỡng chính sách giá, tính hiệu
quả của hình ảnh giới thiệu hay sản phẩm gì bán chạy nhất. Là người sở hữu
thị trường, bạn có thể giúp đỡ họ nhờ việc phân tích. Trên thực tế, bạn có thể
làm việc đó tốt hơn họ vì bạn có quyền truy cập đến dữ liệu tổng hợp từ mọi
người bán trên trang.
Một thương gia có thể không biết bán giá bao nhiêu. Ngay cả có làm phân
tích, anh ta cũng không có đủ điểm dữ liệu. Nhưng nhờ bạn có quyền truy
cập đến toàn bộ giao dịch, bạn có thể giúp anh ta tối ưu hóa chính sách giá
(và nâng cao doanh thu của mình từ đó). Airbnb thực hiện hình thức tối ưu
hóa thử nghiệm này thay mặt cho những người bán của hãng khi thử nghiệm
tác động của dịch vụ nhiếp ảnh trả tiền đến tỷ giá thuê – sau đó giao dịch vụ
cho chủ sở hữu.
Chúng ta đã tìm hiểu cả mô hình thương mại điện tử và UGC ở các chương
khác, nhưng ở đây chúng ta sẽ cân nhắc qua một số thách thức đặc trưng mà
thị trường lưỡng diện gặp phải.
