QUY MÔ GIAO DỊCH
Một số thị trường được dành cho các sản phẩm giá trị lớn, không mua
thường xuyên (như nhà), trong khi số khác lại dành cho các sản phẩm có giá
trị nhỏ hơn và mua thường xuyên (như những thứ bán trên eBay). Điều này
nghĩa là số lượng danh sách hàng mỗi người bán, giá giao dịch khác nhau rất
nhiều, và việc đưa ra một hạn mức hữu ích là không thể.
Tuy nhiên thường có mối tương quan giữa quy mô mua hàng và tỷ lệ chuyển
đổi. Đơn hàng càng lớn thì càng cần cân nhắc và so sánh nhiều. Đơn hàng
nhỏ hơn có ít rủi ro hơn và có thể tiến hành một cách bất chợt hơn những
đơn hàng lớn.
Tóm lại
Dù không thể cho bạn biết quy mô giao dịch tiêu biểu ra sao, nhưng chúng
tôi có thể khuyên bạn nên đo quy mô đó cùng tỷ lệ chuyển đổi để hiểu được
hành vi người mua – sau đó chuyển thông tin này cho người bán.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: ETSY THEO DÕI ĐIỀU GÌ
Etsy là cửa hàng trực tuyến dành cho những nhóm người làm công việc sáng
tạo chia sẻ và bán sản phẩm của mình. Được một họa sĩ, một nhiếp ảnh gia
và một thợ mộc không có nơi nào để bán sản phẩm của mình trên mạng
thành lập vào năm 2005, công ty hiện đang giao dịch trên 500.000 đô-la một
năm qua thị trường chia sẻ của mình.
Công ty theo dõi các chỉ số doanh thu như giỏ hàng (doanh số bán lẻ), số
mặt hàng bán được, doanh số tổng hằng tháng và tổng phí thu được từ doanh
số đó. Hãng cũng để ý đến tăng trưởng người mua và người bán bằng cách
đếm số tài khoản mới, người bán mới và tổng số tài khoản xác nhận. Theo
thời gian, công ty đã bắt đầu theo dõi tỷ lệ tăng từng năm liên tiếp trong các
chỉ số cốt lõi.
