thời gian không. Dưới đây là một ví dụ cho thấy tại sao phân tích nhóm lại
quan trọng với công ty khởi nghiệp.
Tưởng tượng bạn đang điều hành một hãng bán lẻ trực tuyến. Mỗi tháng,
bạn thu được một nghìn khách hàng mới và những người này tiêu một số
tiền nào đó. Bảng 2-1 cho thấy doanh thu trung bình từ khách hàng của bạn
tính từ năm tháng đầu hoạt động.
Bảng 2-1. Doanh thu trung bình trong năm tháng
Bạn không tìm hiểu được gì nhiều từ bảng này. Tình hình tốt lên hay xấu đi?
Do bạn không so sánh những khách hàng gần đây với khách hàng cũ – và vì
bạn trộn lẫn việc mua hàng của khách hàng đã gắn bó năm tháng với những
người mới nên khó nói lên được gì. Toàn bộ dữ liệu này thể hiện doanh thu
có giảm nhẹ rồi lại phục hồi. Nhưng doanh thu trung bình thì khá ổn định.
