Hình 3-9. Bạn có thể sắp lịch phỏng vấn như trên, bạn cần dành ra các
khoảng thời gian trước cuộc gặp để chuẩn bị và sau đó để tóm tắt các ghi
chú – tôi sẽ nói thêm về việc này trong Chương 6
Tại sao nên làm như vậy?
Để chắc chắn bạn thực sự có được 30 phút nói chuyện nếu cuộc phỏng
vấn bắt đầu muộn một vài phút.
Để đảm bảo rằng nếu cuộc trò chuyện diễn ra tốt đẹp, bạn có thể kéo
dài cuộc trò chuyện đến 45 phút (trong Chương 5, tôi sẽ nói rõ lý do tại
sao tôi nghĩ rằng các cuộc phỏng vấn dài hơn mức đó lại không giúp
bạn thu nhận thêm điều gì).
Để có một khoảng thời gian ngay sau cuộc phỏng vấn nhằm soát lại các
ghi chú và sửa lại các điểm quan trọng nhất mà bạn học được.
Để tự cho mình một khoảng thời gian giải lao trước cuộc phỏng vấn
tiếp theo.
Dần dần, bạn có thể sắp xếp các cuộc phỏng vấn gần nhau hơn. Tôi thường
sắp xếp hai cuộc phỏng vấn 20 phút trong cùng một giờ. Giờ thì tôi đã thành
thạo việc phỏng vấn hơn nhiều, tôi có thể tối đa hóa thông tin nhận được từ
người được phỏng vấn trong 20 phút đầu. Việc chuyển đổi ngữ cảnh từ cuộc
gọi này sang cuộc gọi khác cũng không còn làm khó tôi. Càng thực hiện
nhiều cuộc phỏng vấn, bạn càng thấy mọi việc dễ dàng hơn!
KHẮC PHỤC SỰ CỐ PHỎNG VẤN
Theo kinh nghiệm của tôi, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy mọi chuyện diễn ra
thật tốt đẹp. Tuy nhiên, nếu mới làm quen với việc phỏng vấn phát triển
khách hàng, hẳn bạn sẽ có một vài câu hỏi. Hãy nắm bắt những vấn đề có
thể xảy ra và cách xử lý chúng.
Phải làm gì khi không ai hồi đáp?
