LÀM SAO CHO VIỆC NÀY CÓ HIỆU QUẢ
Trong chín chương tiếp theo, tôi sẽ cho bạn biết chính xác cách tiến hành
việc phát triển khách hàng. Tôi sẽ đưa ra các bài tập, công cụ và mẫu hình
cụ thể, cũng như câu hỏi mẫu cùng những phương pháp mà bạn có thể áp
dụng lập tức. Tôi sẽ cung cấp một số kiến thức nền tảng cần thiết về kinh tế
học hành vi và tâm lý học xã hội – không phải vì tôi ưa lý thuyết, mà vì việc
hiểu được tại sao một kỹ thuật có hiệu quả sẽ giúp bạn điều chỉnh nó cho
phù hợp với nhu cầu của bản thân và đòi hỏi của tổ chức.
Bạn hoàn toàn không cần phải có kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường,
nghiên cứu người dùng hay thậm chí trong việc nói chuyện với khách hàng –
tất cả những gì bạn cần là một trí óc cởi mở và tâm thế sẵn sàng thách thức
những ý tưởng của bản thân để khiến nó vững mạnh hơn.
BƯỚC TIẾP THEO: BẮT ĐẦU!
Như tôi đã đề cập ở phần đầu của chương này, mọi điều bạn làm trong khâu
phát triển khách hàng đều xoay quanh việc kiểm nghiệm các giả thiết. Và
giờ là lúc bắt đầu xây dựng những giả thiết đó. Trong Chương 2, bạn sẽ
bước vào các bài tập giúp xác định các giả định của bạn, vấn đề bạn đang
giải quyết và đối tượng khách hàng.
NHỮNG ĐIỂM CHÍNH CẦN NHỚ
Mỗi giờ dành cho phát triển khách hàng giúp tiết kiệm 5 giờ, 10 giờ,
hoặc thậm chí nhiều hơn, thời gian dành cho ghi chép, viết code và
thiết kế.
Mục tiêu của bạn là để bỏ qua những giả định của bản thân về những gì
khách hàng muốn, do đó bạn có thể tập trung vào việc xây dựng những
gì họ sẽ thật sự mua.
Phát triển khách hàng có hiệu quả với các công ty thuộc mọi quy mô,
không chỉ những công ty khởi nghiệp.
