PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN - Trang 44

Phát triển khách hàng không thay thế phát triển sản phẩm. Bạn đang
xây dựng cơ sở khách hàng của bạn trong khi đang xây dựng một sản
phẩm hoặc dịch vụ giúp giải quyết các vấn đề cụ thể của họ.
Việc phát triển khách hàng được báo cáo cho bộ phận quản lý sản
phẩm, nơi sau đó quyết định sẽ đi theo thông tin nào và đặt ưu tiên như
thế nào.
Bạn phải nỗ lực bác bỏ những giả định của bạn. Thiên kiến xác nhận
khiến bạn có xu hướng chỉ thấy điều bạn muốn thấy (điều xác nhận
những giả định của bạn) và bóp méo những gì bạn không muốn thấy
(những gì khiến các giả định của bạn không có căn cứ).