Không quan trọng chuyện đúng hay sai; quan trọng là bạn viết ra các giả
định của mình. Việc đó như một lời nhắc nhở quan trọng rằng bạn chưa hề
chứng minh hay bác bỏ chúng.
Sau khi hoàn tất, nếu đã thực hiện theo nhóm, bạn hãy dành thêm 10 phút để
phân nhóm các ghi chú theo nội dung. Ví dụ, xếp tất cả các ghi chú dạng
“Khách hàng có vấn đề X” lại với nhau. Thường thì bạn sẽ thấy các giả định
mâu thuẫn với nhau, ngay cả trong một nhóm nhỏ. Việc tìm ra những điểm
không đồng nhất trong nội bộ này sẽ giúp ích cho việc xây dựng sản phẩm
ngay cả trước khi bạn nói chuyện với khách hàng!
Bạn sẽ muốn nhìn lại các giả định của mình trong suốt quá trình phát triển
khách hàng – trước tiên nó như một chỉ dẫn cho việc tìm kiếm khách hàng
và nghĩ ra các câu hỏi, sau đó là để ghi chú lại khi bạn thu thập được chứng
cứ xác nhận hoặc bác bỏ chúng.
Giờ thì trong đầu bạn đã đầy những giả định, đã đến lúc tiến đến một giả
thiết đơn giản và có thể chứng minh.
KHUNG MÔ HÌNH KINH DOANH
Một công cụ khác có thể gợi mở để bạn xác định các giả định của mình là
Khung Mô hình kinh doanh (Hình 2-2).
Các sinh viên tham dự một trong các lớp kinh doanh của Steve Blank tại
Stanford, UC Berkeley, hoặc học trực tuyến tại Udacity bắt đầu bằng việc
phác thảo ra một khung mô hình kinh doanh cho ý tưởng kinh doanh của họ,
và cập nhật nó mỗi tuần dựa trên những gì họ đã học được.
Hầu hết các tổ chức mà tôi từng nói chuyện đều sử dụng khung mô hình như
một nguồn cảm hứng hơn là một cái gì đó để cập nhật mỗi tuần theo kiểu
tôn giáo. Nếu bạn mới làm quen với việc phát triển khách hàng, khung mô
hình là một lời nhắc nhở hữu ích rằng bạn thường đặt giả định về một số
lĩnh vực vượt khỏi sản phẩm và khách hàng chính của bạn.
