Tôi nhận thấy không ai tin rằng việc này có giá trị. Mọi người đều bận rộn.
Họ ghét các cuộc gọi marketing, quảng cáo và tin rác. Việc này thì có khác
gì?
Để có thể tin rằng mọi người – những người giúp ích cho bạn – sẽ muốn nói
chuyện với bạn, bạn cần hiểu những người mà mình đang tìm kiếm.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC EARLYVANGELIST
Khi bắt đầu, bạn sẽ tìm kiếm những khách hàng tiềm năng nhiệt tình nhất,
quan tâm nhất. Đây là những người có động lực lớn nhất để giải quyết vấn
đề của họ.
Điều này không có nghĩa là bạn muốn có “những người dùng sớm”, những
người luôn vội vàng mua các thiết bị mới nhất và tự hào với việc mày mò
sản phẩm hoặc khám phá tất cả các tính năng tiên tiến. Những người dùng
sớm sẵn sàng dùng thử bất cứ thứ gì! Điều đó sẽ không giúp bạn xác nhận
hoặc bác bỏ các giả thiết của mình.
Bạn cần tìm những người gặp phải vấn đề cụ thể mà sản phẩm của bạn đang
cho giải pháp. Họ thường không phải là những người dùng sớm, đặc biệt am
hiểu về công nghệ hay ham học hỏi điều mới, họ chỉ cần giải quyết vấn đề
của mình.
Một cách khác để nhìn nhận điều này là bạn đang tìm kiếm những người
phải chịu khổ sở nhiều nhất vì vấn đề đó.
Steve Blank gọi những người này là “earlyvangelist” – những người sẵn
sàng chấp nhận rủi ro khi dùng sản phẩm chưa được kiểm nghiệm và chưa
hoàn thiện (Hình 3-1).
Các earlyvangelist sẽ cung cấp cho bạn tất cả các thông tin chi tiết về vấn
đề, nhu cầu và môi trường. Họ sẽ thử bản dùng thử xấu xí, trục trặc của bạn,
rồi không cần được yêu cầu, họ gửi cho bạn những e-mail dài chỉ ra đầy lỗi
