5. CON ĐƯỜNG HOÀN THIỆN KỸ
NĂNG LÃNH ĐẠO NHANH NHẤT:
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trong cuốn Coaching for Improved Work Performance (Hướng dẫn cải
thiện công việc) của F.F.Fournies, có bốn lý do phổ biến khiến mọi người
không làm việc theo cách họ nên làm:
1. Họ không biết phải làm những gì.
2. Họ không biết cách thực hiện nó.
3. Họ không biết vì sao nên làm việc đó.
4. Có nhiều trở ngại vượt quá tầm kiểm soát của họ.
Đây cũng là bốn lý do khiến mọi người không thể phát huy hết khả năng
của mình. Trách nhiệm đó thuộc về nhà lãnh đạo. Một chương trình huấn
luyện, mô tả công việc, những công cụ phù hợp, tầm nhìn, cùng với những
kỹ năng giao tiếp tốt sẽ góp phần giải quyết hiệu quả ba vấn đề đầu tiên.
Chương này sẽ giải quyết lý do thứ tư. Có nhiều vấn đề liên tục xảy ra ở cơ
quan, ở nhà, hay trong cuộc sống nói chung khiến người ta cảm thấy mệt
mỏi và sẵn sàng làm mọi thứ để loại bỏ chúng. Là nhà lãnh đạo, bạn có thể
xử lý hoặc hướng dẫn mọi người xử lý những rắc rối đó không? Những kỹ
năng giải quyết vấn đề của bạn luôn cần thiết vì ai cũng có lúc gặp phải vấn
đề. Khi vấn đề xảy ra, hãy để ý nhờ mọi người giải quyết chúng (xem biểu
đồ).
