chức danh sau:
Chief Executive Officer (CEO)
Đây là bộ phận cao nhất chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty
cũng như đề ra những phương hướng hoạt động cho công ty trong những
thời kỳ khác nhau. Thời gian của CEO thường dành để họp với khách hàng,
họp với các nhóm dự án, sáng tạo ra những phương án, đánh giá các ý tưởng
và lên chiến lược hoạt động của công ty.
Bộ phận account và dịch vụ khách hàng
Đây là bộ phận chịu trách nhiệm chính trước khách hàng. Họ là chiếc cầu
nối giữa Agency và doanh nghiệp. Họ gặp gỡ và tiếp xúc với khách hàng
bằng các thông tin hữu ích về công ty, trả lời các thắc mắc hay câu hỏi của
khách hàng về công ty, lắng nghe những ý kiến và yêu cầu của khách hàng
để truyền tải những yêu cầu đó với những thành viên còn lại. Đây là một
người am hiểu các hoạt động của Agency mình và là người thông minh,
nhanh nhạy và xử lý thông tin tốt. Họ giúp cho các bộ phận còn lại trong
công ty có thể thực hiện đúng yêu cầu của khách hàng nhằm đem lại sự hài
lòng. Và chính bộ phận này sẽ trình bày các kế hoạch hoặc ý tưởng của
Agency cho khách hàng. Agency có khách hàng nhiều hay ít phụ thuộc rất
lớn vào khả năng thuyết phục và cách thức làm việc với khách hàng của bộ
phận account.
Bộ phận event/activation
Bộ phận này chuyên lên nội dung chương trình, kịch bản của các sự kiện,
làm việc với các nhà cung cấp hạng mục, lên báo giá, soạn hợp đồng và phối
hợp với các bộ phận khác để chạy chương trình.
Bộ phận PR
Bộ phận này chuyên lo phần xin phép tổ chức các sự kiện, viết bài PR, dự
trù chi phí phù hợp với sự tham gia của các nhà báo (báo in, báo online,
truyền hình, phát thanh) và gửi thông cáo báo chí cho các nhà báo có chứa
các thông tin cần thiết để công chúng biết đến thương hiệu của khách hàng
hay nhắc lại trong nhận thức của họ về giá trị của sản phẩm mà họ đang sử
dụng. Mục đích là để đáp ứng yêu cầu tin tức của báo chí cũng như nâng cao
hình ảnh của khách hàng trong mắt công chúng. Ngoài ra, những chuyên
viên PR này còn phối hợp với các bộ phận khác để tổ chức các sự kiện. Bộ
phận này cũng sẽ thiết lập mối quan hệ mật thiết với giới truyền thông để
đảm bảo tin tức của khách hàng được đăng tải trên các cơ quan thông tấn báo
chí.
117
