Khi có khủng hoảng cũng là lúc chúng ta sẽ tổ chức họp báo để đưa ra
những lời giải đáp thắc mắc cùng các giải pháp. Ví dụ: Toyota gặp sự
cố về lỗi kỹ thuật, đã tổ chức họp báo để đưa ra giải pháp là sửa chữa
miễn phí tất cả các xe trong diện gặp sự cố.
70
